Versand

Nach Zahlungseingang verlassen die Sahneteile schnellstmöglich unser Atelier. In der Regel spätestens nach 5 Werktagen. Ausgenommen hiervon sind unsere personalisierten Produkte. 

Standardmäßig verschicken wir deutschlandweit versichert und klimaneutral via DHL GoGreen. 
Bei kleineren Bestellungen wird Euch für den nationalen Versand automatisch zusätzlich die Versandoption "unversichert als Großbrief" oder "Warensendung" über die Deutsche Post angeboten. Achtung, diese beiden Versandoptionen sind nicht versichert!
Ab einem Warenwert von 100€ übernehmen wir die Kosten für den deutschlandweiten Versand. 

Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet.

Versandkosten National: 
Versicherter Versand DHL GoGreen: 4,90€
Großbrief: 2,20€
Kompaktbrief: 1,50€

Ins europäische Ausland versenden wir via DHL GoGreen oder Warensendung der Deutschen Post. Die länderspezifischen Versandoptionen und -kosten werden Euch im Check-Out-Prozess angezeigt.

Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen Eurer Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Euch direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfragt bitte direkt bei den jeweils zuständigen Behörden.

Abholung

Wer das Glück hat, in Karlsruhe oder Umgebung zu leben, kann bei Versandoptionen "Abholung im Atelier" auswählen und spart sich somit die Versandkosten. Sobald wir eure Bestellung fertig gestellt haben, bekommt ihr eine E-mail von uns. Ihr könnt eure Bestellung Dienstags von 10-13 Uhr oder Mittwochs von 14-17 Uhr bei uns abholen. Bitte beachtet, dass eure Zahlung im Vorfeld bei uns via Paypal oder Vorkasse eingegangen sein muss. 

Nähere Informationen zu Versand & Abholung findet Ihr auch in unseren AGB´s.

Retoure

Kommt zum Glück selten vor, aber natürlich könnt Ihr bis 14 Tage nach Erhalt der Ware einen Widerruf geltend machen. Dieser ist vorab anzumelden via E-Mail an service@matschmitsahne.de.

Die Sahneteile sendet Ihr bitte am besten im Originalkarton und versichert an uns zurück:

Matsch mit Sahne UG
Amalienstraße 41
76133 Karlsruhe

Bitte beachtet, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen!
Näheres dazu findet Ihr unter Widerruf. 

Kostenlose Rücksendung durch PayPal  
Wenn du mit PayPal bezahlst, kannst du bei Paypal "Kostenlose Retouren" aktivieren und die Rückerstattung der Versandkosten erhalten – bis zu 25 Euro, bis zu zwölfmal im Jahr. Weitere Infos findest du direkt bei Paypal.

Versand Schweiz

Für Kunden in der Schweiz bietet sich mit meineinkauf.ch eine interessante Versandalternative, die die günstige und zollkonforme Lieferung direkt in die Schweiz ermöglicht. Nähere Informationen findet Ihr unter meineinkauf.ch.

Ansonsten gilt: Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen Eurer Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Euch direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfragt bitte direkt bei den jeweils zuständigen Behörden.